Reklamace

Co dělat, když je se zásilkou něco v nepořádku?

Při převzetí zásilky si prosím zkontrolujte její obal. Pokud je viditelně poškozený, informujte o tom řidiče, který vše zaznamená do přepravního listu.
Zásilku si můžete bez obav převzít i s poškozeným obalem. Případné poškození obsahu můžete nahlásit i později.
Obsah balíku si prosím zkontrolujte v klidu až po odjezdu přepravce. Řidič bohužel nemůže čekat, než balík zkontrolujete.
Pokud zjistíte, že je zboží poškozené nebo něco chybí, ihned nás kontaktujte na e-mail obchod@biedrax.cz nebo telefonicky na +420 602 118 311. Pro urychlení prosím uveďte číslo objednávky, stručně popište problém a ideálně připojte i fotografie.
Vaší reklamací se budeme zabývat ihned a uděláme vše pro co nejrychlejší vyřízení.