POŠTOVNÉ A DOPRAVA Z BIEDRAX.CZ

  • Poštovné po celom Slovensku je ZDARMA pri nákupe nad 50,-€ (pri nákupe nižším než 50,-€ je poštovné 5,00 € s DPH)
  • Tovar expedujeme v pracovné dni, nasledujúci pracovný deň je tovar doručovaný zákazníkom. Vo výnimočných prípadoch, keď náš zmluvný partner (kuriérska služba) nedodá tovar na druhý deň, stane sa tak pravdepodobne nasledujúci pracovný deň - ak nedostanete tovar ani druhý deň - kontaktujte nás, vyriešime to čo najskôr. Ak máte akýkoľvek problém s nedodaním zásielky alebo so správaním vodiča prosím, kontaktujte nás (telefonicky, mailom) - radi Vám pomôžeme zásielku dopátrať a zariadiť jej dodania
  • Termín expedície a dátum dodania sa dá dohovoriť aj na určitý deň, toto je však potrebné dohodnúť telefonicky, prípadne emailom.

AKO NAKUPOVAŤ NA BIEDRAX.CZ

Sprievodca nákupom v našom e-shope krok za krokom:

1. Vyberte tovar


Tovar vyberte prechádzaním jednotlivých kategórií a podkategórií e-shopu, tovar môžete vyhľadať v okienku "hľadať tovar", do tohto okienka môžete zadať názov, farbu, rozmer alebo čokoľvek iného, našepkávač Vám postupne vygeneruje možnosti vyhľadávania. Regál můžetevyhledat tiež na ľavej strane eshopu v kolónke "Vyhľadávanie regálu" - tu môžete vyhľadať podľa šírky regálu, podľa jeho hĺbky alebo výšky, alebo podľa počtu políc. Tovar v kategóriách je zoradené podľa ceny od najnižšej, môžete si ho zoradiť podľa ceny najvyššie alebo hľadať podľa názvu, a hľadanie tovaru si tak uľahčiť.

2. Košík

Po celú dobu nákupu máte k dispozícii virtuálny nákupný košík, môžete do neho vkladať tovar, ktorý chcete kúpiť. Kliknutím na tlačidlo "Kúpiť" u jednotlivého tovaru vkladáte vybraný tovar do nákupného košíka. V e-shope na pravej strane hore sa zobrazuje, koľko položiek máte v košíku vložený, popr. ich celková cena. Kliknutím na počet položiek sa dostanete do nákupného košíka, kde máte tovar možnosť pretriediť a objednať.

3. Objednávka tovaru

Objednávka tovaru sa skladá z niekoľkých krokov: 1. Košík, 2. Dodacie údaje, 3. Kontrola dát a potvrdenie, 4. Objednávka prijatá. Medzi jednotlivými krokmi sa prechádza kliknutím na tlačidlo "Objednať" v dolnej časti zobrazovaných informácií. V časti Dodacie údaje je nutné vybrať Spôsob dodania a vyplniť Dodacie údaje, ktoré sú označené hviezdičkou. Kliknutím na tlačidlo "Dokončiť objednávku" je objednávka tovaru odoslaná k vybaveniu.

4. Registrácia užívateľa

Medzi výhody registrácie užívateľa patrí možnosť sledovania stavu objednávok, či jednoduché objednanie tovaru bez opakovaného vyplňovaní dodacích údajov. Zaregistrovať sa môžete kliknutím na odkaz "Zaregistrovať sa" v Užívateľskom menu v hornej časti e-shopu. V Užívateľskom menu sa po prihlásení užívateľa (Prihlásiť sa) zobrazí Vaše meno, môžete tu sledovať svoje objednávky (Moje objednávky), alebo meniť zadané údaje (Zmeniť údaje), popr. sa z e-shopu odhlásiť (Odhlásiť sa).

Podrobné informácie o Obchodných a reklamačných podmienkach e-shopu nájdete v hornom menu e-shopu.

Sme radi, že ste si vybrali náš obchod a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu!

 

KEDY DOSTANEM TOVAR Z BIEDRAX.CZ?

Expedícia a dodanie tovaru

  • Počet kusov tovaru ktorý máme skladom neukazujeme v našom internetovom obchode, pretože stavy zásob sa neustále mení a aktualizácie zásob v našom eshope by zabrala veľa času.
  • Väčšina regálov je trvale na sklade vo všetkých variantoch, u ostatného sortimentu je uvedený termín dodania v dňoch. V prípade, že tovar nie je na sklade, budete o tejto situácii čo najskôr informovaní a bude Vám oznámený termín kedy tento tovar opäť naskladníme a prípadný termín expedície, poprípade Vám navrhneme inú variantu regálov ktorý sú skladom.
  • Tovar expedujeme v pracovné dni, nasledujúci pracovný deň je tovar doručovaný zákazníkom. Vo výnimočných prípadoch, keď náš zmluvný partner (kuriérska služba) nedodá tovar na druhý deň, stane sa tak pravdepodobne nasledujúci pracovný deň - ak nedostanete tovar ani druhý deň - kontaktujte nás, vyriešime to čo najskôr. Ak máte akýkoľvek problém s nedodaním zásielky, prosím, kontaktujte nás (telefonicky, mailom) - radi Vám pomôžeme zásielku dopátrať a zariadiť jej dodanie.
  • Termín expedície a dátum dodania dá dohovoriť aj na iné dni ako je uvedené vyššie, toto je však potrebné dohodnúť telefonicky, prípadne emailom.
  • Poštovné po celom Slovensku je ZDARMA pri nákupe nad 50,-€ (pri nákupe nižším než 50,-€ je poštovné 5,00 € s DPH)

POŠKODENÝ TOVAR A JEHO REKLAMÁCIA

Doručenie balíka kuriérskou službou:

  • vodič Vás bude v deň doručenia telefonicky kontaktovať, aby s Vami dohodol podrobnosti odovzdania, oznámi Vám približný čas doručenia, výšku dobierky a ďalšie prípadné náležitosti
  • zásielku Vám štandardne doručí v rozmedzí 8-18 hodín v pracovné dni (presnú dobu doručenia nemožno ovplyvniť, ale je možné ju upresniť po kontakte s vodičom). V prípade nezastihnutia Vám zanechá oznámenie a balík sa pokúsi doručiť ešte raz nasledujúci pracovný deň, ak aj tento pokus zlyhá, bude Vám zásielka uložená na najbližšom depe
  • hmotnosť balíka je obmedzená do 50 kg
  • zásielku Vám doručí nasledujúci pracovný deň po jej prevzatí od odosielateľa
  • cestu zásielky je možné sledovať na internete, čísla balíkov a webovú adresu dostanete mailom po vyexpedovania z nášho skladu


Prevzatie a reklamácie:

  • Pri preberaní zásielky je nutné skontrolovať obal zásielky - zjavnú vadu (poškodenie obalu) je nutné ihneď oznámiť vodičovi a poznamenať do prepravného listu. Zásielku je tak možné prevziať aj s touto vadou bez obavy s následným uplatňovaním prípadné škody.
  • Obsah zásielky skontrolujte po odchode vodiča, vodič nečaká na kontrolu obsahu pri odovzdávaní - skryté vady je možné ohlásiť do 3 dní po prevzatí zásielky a žiadať o spísanie zápisu o škode.
  • V prípade zistenia poškodených alebo chýbajúcich dielov, kontaktujte najskôr nás na telefónnom čísle +420 608 250 881 - reklamácie riešime okamžitým odoslaním poškodených alebo chýbajúcich dielov.



Komunikácia s kuriérskou službou

  • pre komunikáciu s kuriérskou službou používajte číslo zásielky, číslo alebo čísla zásielky Vám budú doručené mailom po vyexpedovania z nášho skladu